Retouren & Terugbetalingen
We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je om wat voor reden dan ook niet blij zijn, dan zorgen we voor een soepel en duidelijk retourproces.
Voorwaarden voor retour
Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Wij accepteren retouren van zowel ongeopende als geopende (geteste) producten, omdat we willen dat je 100% tevreden bent met je nieuwe routine.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. We hebben voor deze aanpak gekozen vanuit een duurzaam oogpunt, aangezien geretourneerde producten om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar ons team via info@glowthskincare.com met je bestelnummer en de reden van retour. Na goedkeuring ontvang je van ons het retouradres en de benodigde instructies.
Terugbetalingsproces
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 5–10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan meteen contact met ons op via info@glowthskincare.com en voeg een foto van het probleem toe. We sturen dan zo snel mogelijk een vervangend product of verwerken een volledige terugbetaling.
Uitzonderingen
Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald. Producten die zijn gekocht als onderdeel van een specifieke actie of bundel kunnen onder afwijkende retourvoorwaarden vallen.
